Wilt u uw product retourneren? Geen probleem. Retourneren kan tot 365 dagen na het ontvangen van uw bestelling. Het invullen van de retouraanvraag op onze website is noodzakelijk voor het retourneren van producten. Hieronder leggen we uit hoe u gemakkelijk een retour kunt aanmelden.
1. Check de retourvoorwaarden
Controleer of u voldoet aan de retourvoorwaarden (te vinden onderaan deze pagina). Is dit het geval? Log dan in via Mijn Maxaro en kies voor ‘Retouraanvraag’. Selecteer vervolgens de bestelling waarvan u een product wil retourneren.
2. Vul uw retouraanvraag in
Vul het retourformulier in en kies de retourreden. Na het afronden van de retouraanvraag ontvangt u een bevestigingsmail met het retourlabel. Print het retourlabel en plak deze op uw retourzending. De verdere instructies over het terugsturen van uw product vindt u in deze e-mail.
3. Maak uw retourzending gereed
Laat u de retourzending afhalen? Zet de zending dan klaar voor de transporteur. Heeft u ervoor gekozen om het product zelf te retourneren? Breng het product dan terug in ons magazijn in Roosendaal of geef uw retourzending af bij een DHL ServicePoint.
4. Terugbetaling
Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product naar u overgemaakt. Dit wordt verrekend met de retourkosten.
Bent u niet tevreden over uw aankoop en wilt u een product ruilen? Volg dan bovenstaande retour instructies en bestel vervolgens het product naar wens.
Heeft u het verkeerde product ontvangen, mist u een product of is een product beschadigd? Wat vervelend, onze excuses. Wij vragen u om het serviceformulier in te vullen.
